9月28日：秋高氣爽，雨停了。碧波山色，空氣真好！這個(gè)黃金周，定要給游客一個(gè)好心情。

9月29日:再問一遍，三峽人家美嗎？都美成這樣了！國慶節(jié)天氣很好，三峽的苞谷酒很純，還不打點(diǎn)行李……

10月15日:到三峽人家觀石,看水,探幽。

……

點(diǎn)開環(huán)壩旅游集團(tuán)董事長邢昊的微信朋友圈，簡短而帶有詩意的文字，迷人而極富特色的峽江景色美圖，讓人流連。

邢昊，這位三峽人家景區(qū)的掌舵人，在改革開放的大潮中，在峽江原本的荒蕪之地，淺唱低吟，汪洋恣意，硬是和他的團(tuán)隊(duì)打造出一個(gè)國家5A景區(qū)、新三峽十景之首！環(huán)壩旅游集團(tuán)董事長邢昊

結(jié)緣三峽：改革開放帶來機(jī)遇

“沒有改革開放，就沒有三峽人家的今天。”談及和三峽結(jié)緣的過程，邢昊頗有感慨。

上世紀(jì)九十年代，身為安徽人的邢昊，放棄公務(wù)員的穩(wěn)定工作，毅然下海，到南方經(jīng)商。

經(jīng)過打拼，他在東莞等地的客運(yùn)市場開始站穩(wěn)腳跟，成立了自己的出租車公司，收入也開始穩(wěn)定。

1996年，在朋友幫助下，他投資三峽水運(yùn)，經(jīng)營從宜昌到巴東的快艇水上客運(yùn)。

工作敬業(yè)的他，經(jīng)常隨快艇在峽江往返。一來二去，西陵峽兩岸的旖旎風(fēng)光，開始吸引他的濃厚興趣；工作之余，他在石牌、燈影石等一帶的景點(diǎn)流連往返。

與此同時(shí)，原在宜昌縣電力部門擔(dān)任負(fù)責(zé)人的岳發(fā)祥找到他，兩個(gè)人一見如故，雙方談?wù)摻涣鞯脑掝}就是如何開發(fā)三斗坪石牌一帶的峽江旅游資源。“當(dāng)然感興趣，這里的景色太美了。”邢昊對朋友的建議，高度贊同。

隨后，在石牌當(dāng)?shù)卮甯刹康膸ьI(lǐng)下，邢昊一行人開始在附近的峽江仔細(xì)勘察。在上游的龍進(jìn)溪，大家溯溪而上，往里面走了數(shù)小時(shí)，一路的景色，美不勝收。“下游4公里處，還有一條楊家溪，景色不比這里差。”村干部的推薦，讓邢昊一行再度駕船，駛?cè)霔罴蚁忠粭l原生態(tài)的溪谷，出現(xiàn)在大家眼前！

兩條好溪，中間是石令牌和燈影石等知名景點(diǎn)，還有石牌抗戰(zhàn)遺址，集中在短短數(shù)公里的美麗峽江，去哪里找這么好的地方？

1997年7月，邢昊和石牌村、三斗坪鎮(zhèn)簽訂開發(fā)合同，也正式開啟了環(huán)壩集團(tuán)在兩壩之間艱辛而又卓有成效的旅游開發(fā)建設(shè)大幕！

成績驕人:　三峽人家全景開放

21年，一路風(fēng)雨兼程，勵(lì)精圖治。

從一個(gè)荒山、荒水、交通不便的不毛之地，到成為國家第二批5A景區(qū)、新三峽十景之首和全國文明單位，成為長江三峽醉美麗的地方。邢昊心里知道，他和他的伙伴們，付出了多少的心血和努力。

今年5月，三峽人家宣布實(shí)現(xiàn)全景展現(xiàn)：“洪荒時(shí)代”的石令牌，“巴人部落”的巴王寨，“時(shí)光隧道”的太極貓洞，還有“峽江風(fēng)情”、“崢嶸歲月”、“龍進(jìn)神韻”……“每一次進(jìn)步，每一個(gè)成就，都來之不易。”邢昊說，在改革開放的時(shí)代背景下，各級黨委、政府和當(dāng)?shù)匕傩眨冀o景區(qū)的發(fā)展給予了大量的支持。“這種感謝無法用語言來表達(dá)。”邢昊說，在企業(yè)和景區(qū)的發(fā)展過程中，來自各方的幫助實(shí)在是太多、太實(shí)。

而正是基于這些幫助，邢昊和他的伙伴們決定，下一步推進(jìn)三峽人家的股份制改革，使三峽人家從一個(gè)私有企業(yè)變成一個(gè)公眾企業(yè)，從一個(gè)大型民營企業(yè)變成一個(gè)能夠上市的股份制公司。“是黨和政府讓我們?nèi)〉昧私裉斓某删停谌龒{人家上市之前，我們計(jì)劃釋放一些股權(quán)，給各級政府的投資平臺(tái)，從而讓大家一起來分享我們上市的發(fā)展成果。”邢昊說，已經(jīng)和集團(tuán)幾位高管進(jìn)行了溝通，考慮在自己這代人的開發(fā)結(jié)束之后，將景區(qū)的管理權(quán)交給國家。

發(fā)展藍(lán)圖：全力打造動(dòng)態(tài)之媚

“現(xiàn)在的三峽人家，我的眼里還是一個(gè)毛坯產(chǎn)品。”對于三峽人家的現(xiàn)在與未來，邢昊語出驚人。

邢昊說，實(shí)現(xiàn)景區(qū)的全景開發(fā)，只是階段性目標(biāo)；2020年以前，要將三峽人家打造成“安全、舒適、媚麗”的景區(qū)，實(shí)現(xiàn)三峽人家從靜態(tài)的美向動(dòng)態(tài)的媚蝶變，上市以后，讓三峽人家成為天人合一的魅力景區(qū)。

實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，需要多方面的努力。在邢昊心里，具體包括這些關(guān)鍵詞：

安全

沒有安全一切都無從談起，景區(qū)建設(shè)的越美，游客量就越大，企業(yè)的效益就越好，安全工作需要領(lǐng)導(dǎo)帶頭，全員參與。

通過扎實(shí)的防范工程和認(rèn)真的巡查制度，三峽人家要樹立成為旅游景區(qū)安全建設(shè)、安全經(jīng)營的標(biāo)桿單位。

舒適度

三峽人家除了現(xiàn)有的展現(xiàn)，隨著交通條件的改善，下一步還有康養(yǎng)、度假、民宿、酒吧、抗戰(zhàn)遺址等全方位建設(shè)，比如酒吧一條街、楊家溪的“水寨”建設(shè)，讓游客在景區(qū)游玩有更好的舒適度。

達(dá)到這一目標(biāo)，需要一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的、規(guī)范的流程。這個(gè)流程包含景區(qū)硬件和軟件服務(wù)兩方面。硬件包括游客中心、碼頭、檢票、餐飲、住宿等；軟件包括“家文化”環(huán)境的營造、領(lǐng)導(dǎo)走動(dòng)式辦公、值班制度等。在服務(wù)提供上，要牢固樹立“游客是家人”的理念。

環(huán)壩集團(tuán)永遠(yuǎn)不追求企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益醉大化，而是追求旅游開發(fā)綜合社會(huì)效益醉大化和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的適度化。

文創(chuàng)融合創(chuàng)新

通過文創(chuàng)融合創(chuàng)新打造動(dòng)態(tài)媚麗景區(qū)，成立環(huán)壩集團(tuán)文創(chuàng)領(lǐng)導(dǎo)小組，面向全國招聘人才，打造文旅創(chuàng)新、文旅融合的生態(tài)文旅模板，對環(huán)壩21年的開發(fā)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)，通過文旅創(chuàng)新對三峽人家的地域文化進(jìn)行搜集、挖掘和提升。

通過努力，讓景區(qū)十天產(chǎn)生一次小變化，一個(gè)月完成一次大變化，一年一場巨變，讓三峽人家從靜態(tài)的美蝶變成動(dòng)態(tài)的媚。

智慧景區(qū)

過去搞原生態(tài)、場景式、體驗(yàn)型大型民俗游覽區(qū)，那時(shí)走在前面；現(xiàn)在通過智慧景區(qū)3.0版本，要實(shí)現(xiàn)文旅的再次創(chuàng)新。借助智慧景區(qū)，為“中國頂級、世界一流”的文化融合、文化創(chuàng)新的媚力三峽人家添上翅膀，通過智慧景區(qū)的搭建，實(shí)時(shí)向全世界傳播景區(qū)每天不同的活動(dòng)、不同的景觀，吸引更多游客來景區(qū)游玩。

服務(wù)質(zhì)量

微笑是化解一切危機(jī)取得人生成功醉便宜、醉簡單、醉便捷的方法。景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量從“燦爛風(fēng)暴”開始，微笑服務(wù)從游客中心開始，從票房開始。集團(tuán)首先做好“家文化”，才能拿出要求員工燦爛的標(biāo)準(zhǔn)，讓員工燦爛起來。